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Keven Menager

4 几年前

就像白天和黑夜一样。星期五中午时分第一次痛苦不堪地去了-尽管有痛苦,医生建议我再坚持2天(这是我的第...

就像白天和黑夜一样。星期五中午时分第一次痛苦不堪地去了-尽管有痛苦,医生建议我再坚持2天(这是我的第四天)。由于问题仍然越来越严重,不得不在当晚回去。晚上的工作人员(特别是两位护士)非常棒,很显然他们在乎,但随后进行了跟进:

晚上的文档:我们不能在这里进行CT扫描。最近的地点是林赛(距离酒店80分钟路程),我将发送请购单,以便他们早上可以看到您。很公平。我离开,等待与约定时间的早晨的电话。

第二天早上,我打电话给Lindsay医院-他们有要求,但是没有正确填写,所以要等到星期一才能见到我。我打电话给哈利伯顿医院,要求他们正确地重新发送该邮件,但我得到的是“不,我们不能这样做。您需要回来看看今天的文件”。我向电话上的人解释了这种情况的荒谬之处-不是一丁点同情心,只是“对不起,回来,我们会再做一遍”,在这一点上,即使是最小的细节也可能出错放慢脚步,我绝对不想回头。

大约3小时后,终于接到哈利伯顿医院的某人打来的电话:“您是要回来这里提出新要求的吗?我们意识到我们犯了一个错误”(但仍然没有人愿意打电话给昨晚的医生来确认更正)。

简而言之,他们搞砸了,然后由您亲自返回并再次进行所有操作。不必担心您可能仍会感到难以忍受的事实。不能接受!

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注释:

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