Ely Honore

的评论 Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

如果我能留下的距离不到星星，那么当我购买这辆车时，我还购买了一份维护计划，但是在我进行了例行维护之后...

如果我能留下的距离不到星星，那么当我购买这辆车时，我还购买了一份维护计划，但是在我进行了例行维护之后，路易斯·里维拉告诉我他没看到我已经买了什么，我没有当时可以使用车辆文件，所以我只付了200美元，但是那天晚些时候，我找到了它们，并确认我确实购买了预付费的维护计划，我给路易斯打了电话，给他留下了至少3封语音信箱，他还没有给我回电话（已经3天了），以解释为什么他或与他核实的那个人看不到有这个计划的原因，我和下车的绅士交谈，我们再次通过短信交谈，我给他发短信购买协议的照片中，他说路易斯是在吃午饭，但他希望他尽快给我回电话（路易斯从来没有回电话，所以他可能仍在吃午饭）。我还与服务部门的一位年轻女士进行了交谈，我要求她让一位经理或主管给我回电，这样我就可以解决这个问题（没有人打电话给我，所以也许所有领导层都需要撤退）。下次我打电话给他们那天关门时（多么方便），我今天再次打电话给路易斯，留下另一个语音信箱，但仍然没有听到任何回音，但是很有趣的是，他确保在他命运多was的那一天打电话给我处理我购买汽车时已经付款的服务的付款，但此后他一直是MIA。最终，我将不得不抽出时间，亲自去那里，以便处理可以通过电话轻松解决的问题。雷克萨斯方面可怜的客户服务，我真的期望更好。我知道我们都很忙，由于Covid等，一切都变得更加复杂/困难，但是在4个语音邮件和3天后不回复我的电话是不可接受的。

已翻译