Becky Schaeffer

的评论 Wentworth by the Sea a Marriot...

该酒店是华丽的，一个可爱的住宿。缺少客户服务，尤其是来自预订经理的客户服务。我预订了一个住宿，错误地...

该酒店是华丽的，一个可爱的住宿。缺少客户服务，尤其是来自预订经理的客户服务。我预订了一个住宿，错误地过夜（打算在第二天晚上预订），当我打电话试图与某人谈论退款的任何可能性时（我重新预订了正确的夜晚，然后住了），我认为无论如何都不太可能，我从经理那里收到了单调，极其不友好的罐头答复。有趣的是，直到那时，所有支持人员都非常友好，对我的错误表示同情，说他们会看到他们可以做的事，而我在整个过程中都非常抱歉和友好。我还应该注意，酒店还没有预订，所以我没有从他们那里拿走任何人的房间。这里的教训是-当然，首先不要犯错误，但是如果您这样做，不要指望同情人类。我确信，保留地的埃琳娜（Elena）毫无错误地过着完美的生活。实际上，我什至没有感到难过，她没有退还我-错误是我的，我相信万豪有某种公司政策-但人性化的态度会走很长一段路，特别是当有人觉得自己是个白痴时，我没有收到Elena的任何东西。

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