Johnny Pardiwala

的评论 Valley Lexus

我不喜欢留下负面评论，但自第一天起，我就一直将车辆带到这里进行维修。我发现服务部门应该做更多的工作来...

我不喜欢留下负面评论，但自第一天起，我就一直将车辆带到这里进行维修。我发现服务部门应该做更多的工作来协助客户。我不能说我曾经有过出色的经验，我的最后一次经验是我的车在上午10:45进行20k服务，被告知需要1个小时。我要求借钱人，并要求在我的车辆准备好后立即打电话给我。我必须在下午12:45打电话给我，我的服务顾问在午餐时被告知，只有他能告诉我我的车是否准备好了。我继续开车回到经销商处，我的车已经完成并停在前面。我进去时被告知，我的服务顾问还没有回来，他还没有完成文书工作，所以汽车还没准备好离开。在解释了将近3个小时之后，我的车坐在那里已经完成，并且我约好了他们去找其他人完成文书工作，所以我可以离开了。必须有更好的方法来解决这个问题！客户不必为文书工作等那么久！如果我没有解决需要离开的问题，那么我假设他们会等我的服务顾问从午餐回来并完成文书工作，然后再拿我的车。我希望他们能解决这个问题，这样以后就不会再发生这种事情了。

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