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的评论 HYATT REGENCY NEW ORLEANS

到达房间后，我注意到厕所的声音很大。当我尝试冲洗时，它将不起作用。我打电话到楼下，前台没有回答，所以...

到达房间后，我注意到厕所的声音很大。当我尝试冲洗时，它将不起作用。我打电话到楼下，前台没有回答，所以我尝试了礼宾服务，他们也没有回答。我不得不处理这个马桶，但它并不总是连续冲洗和连续运转3晚！去结账时，我解释了我的问题。当我们尝试退房时，我的价格还有其他问题。我必须向酒店经理转发我的预订电子邮件，以便她可以提供帮助，因为它收取的费用几乎是我预订时承诺的两倍。我是凯悦“金护照”会员！最后，经理萨曼莎（Samantha）说，她将退还我的账单，并将我以前用来预订房间的点数还给我。当我回到家时，我意识到她没有把我的所有积分都还给我。我在5月25日致电给她直接与她交谈，她说她会在一天结束前给我打电话。上周，我从未回过电子邮件给她发送电子邮件，而今天，我仍然没有收到萨曼莎（Samantha）或酒店里任何人的回音。

因此，不幸的是，由于工作人员缺乏沟通和责任心，我不会向其他人推荐这家酒店。住在新奥尔良的凯悦会议中心会更好，他们的员工很棒！

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