Helena Jardin

的评论 Hotel Ambrose

酒店本身很漂亮，他们在楼下制作可爱的咖啡和早餐。但是，我们的经历从一开始就是非常压力和令人不快的-在...

酒店本身很漂亮，他们在楼下制作可爱的咖啡和早餐。但是，我们的经历从一开始就是非常压力和令人不快的-在结账时被告知我们需要支付100美元的押金，然后我们将在结账时支付酒店价格。她随后向我们收取了全价+押金（520），而没有事先通知。当我们告诉她她说她会取消时，我们说要离开，但无论如何她还是取消了。这些资金花了一天的时间才还给我们，我们不得不用另一张卡再次支付100美元。她从未为自己的错误道歉，而让其他同事来处理这一混乱情况。在退房的那天，我们醒悟到，尽管我们已经被告知要在离开时做到这一点，尽管我们已经支付了这笔房费，但接待处还是再次尝试收取100美元。当我们下楼时，接待员指责他虽然我们已经离开了？？？然后他说这是所有系统问题，我们最终为这间房间付费，但是还有200美元仍在等待中，因为他们两次错误地拿走了这笔钱，可能需要7天才能退还给我们。所有这些都处理得很差，在任何时候都没有道歉显示任何客户服务技能，这使我们感到非常压力和不受欢迎，就像我们是一些试图避免付款的小偷一样。我不会再住在这里了。

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