Rick Kelly

的评论 Dick Scott Nissan

致迪斯科特道奇所有者/管理层的公开信：

致迪斯科特道奇所有者/管理层的公开信：
我不经常这样做，但是过去几周我在一些新员工中的经历令人耳目一新，非常出色，以至于我不得不让您意识到这一点。另外，我想指出的是，如果您想做一些改进，尤其是在DS服务中心，就我而言，您会比这些先生做得更好。

具体来说，我有一些烦人的“暂停”问题，一年多来，这些问题已被部分或错误诊断，或者根本没有被注意。

要开始这一纠正过程（2至3周前），JASON BONE（服务顾问）做得很好，并且很有礼貌并且非常有帮助，最终使我的车辆领先于正确的人BERIAN NICHOLS（显然是悬浮的低语者） ，他检查了我的车，立即发现了一些潜在的危险问题。随后，订购了相关的零件，并在此后不久不久，Brian（和Ryan）正确且专业地安装了它们。

但是，当我那天晚上离开经销商时，我几乎立即听到了困扰我一年多的那种烦人的嘎嘎声，而且没有人能找到正确的解决方案……而且几乎每个人都以为这是一个悬架项目，但最终我们发现了……不是。

输入您的新服务管理器CHRIS COLLINS。 DS刚关门，但是当我开车驶回车道时，我看到了我以前见过的Chris，但只是短暂的一见。我陷入了两难的境地，克里斯让我第二天回来，于是他自愿与我同行，试图重现并聆听噪音。

第二天，克里斯和我一起在普利茅斯市区..和大约5分钟后骑行，听到噪音后，克里斯做出了有根据的猜测，我的问题是我的制动系统，而不是悬架，事实证明是100％正确，并且似乎已经通过“前制动”工作得到了完全补救。此外，克里斯的举止风度翩翩，冷静而机敏，但也非常平易近人，这可能是最具挑战性但最关键的经销商地位中各种特征的完美结合。此外，最明显的是他在处理我的情况方面的特征是他对诊断和纠正我的问题的明显诚意。简而言之，在任命Chris为新服务经理时，您绝对是正确的选择。

我这次与您密切合作的另一位新员工是JOSHUA MILLER（服务顾问）。乔希（Josh）年轻，但非常聪明，他的社交和沟通技巧已经超越了他的年龄，最重要的是，他激发了自己的信心，相信他会与您一起帮助解决您的问题。他的镇定举止和性情也很适合服务区，他的跟进表现也很出色，因此我不必担心我的车的状态。

总而言之，我们都知道，许多人很快就会以负面反馈来谴责其他人，但是有时候做相反的事情并不那么迅速，所以我只想祝贺你迪克·斯科特的明显进步。如有任何意见，请随时与我联系。

真诚的.. RICK KELLY

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