Teresa Quinn

的评论 Waterloo Inn Conference Hotel

我通过Expedia为King Street的滑铁卢酒店预订了3间客房。当我们大约4点到达时，我排成...

我通过Expedia为King Street的滑铁卢酒店预订了3间客房。当我们大约4点到达时，我排成一排40分钟以登记入住，但其中1个房间尚未准备好。我们聚集在已经准备好的两个房间之一中，有一次敲门声，在等待回应之前，有人从客房服务员那里走了进来。她道歉并说，她正在检查以确保我们有枕头套，而且不会错过任何毛巾。在另一个房间里，我们后来发现房间里有垃圾和脏毛巾。在5:45时，我们还没有接到有关第三个房间的电话。我到办公桌前要求在3号房退款。有人告诉我可以通过Expedia退款，但是即使有要求也没有书面形式提供给我。第二天早上，我试图停下来，拿回钥匙，索要收据。前台的阵容再次不合理。我们继续吃早餐。没有一个咖啡壶的咖啡杯，两个咖啡壶都没有准备好的咖啡，没有果汁的杯子，也没有汤匙。到了这个时候，我们简直感到沮丧，离开了，再次没有写任何关于3号房退款的书面记录，因为前台再次出现了排队。

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