Michael Dodd

的评论 Polaris

我当时正试图从印度购买一辆自行车，但是它们的服务是如此残酷，以至于我根本无法证明我将钱捐给了一家如此...

我当时正试图从印度购买一辆自行车，但是它们的服务是如此残酷，以至于我根本无法证明我将钱捐给了一家如此糟糕的公司。我带着现金和预先批准的全新摩托车贷款走进位于明尼苏达州圣保罗的经销商那里。但是他们的销售人员的谦逊，轻描淡写的态度是显而易见的。我的意思是……您如何利用已经掌握了钱的人来加紧已经知道他们想要什么的某人的销售，而他们只是想问几个问题并下订单？我几乎无法从那家伙那里得到一本小册子，而我提出的每一个问题都会引起争论和不满的态度。然后，当我打电话给印度的“客户服务”专线时，我得到的只是罐装的“我们为您的经历感到抱歉，先生……等等，等等……”。没有紧迫感，没有升级，没有个人责任来使事情变得更好，没有亲身参与，就像与电缆公司打交道一样。个人超支和公司僵化的水平令人叹为观止！我从感到骄傲到对明尼苏达州被这家公司称为家的状态感到尴尬。

我当时在哈雷戴维森（Harley Davidson）的经销商处，而这实际上是印度经销商对面的停车场，区别在于昼夜。 Harley经销商的关注和服务真是太棒了！他们与我合作，回答了每个问题，讲了产品，开了玩笑，给我参观了他们的整个设施，谈论了他们的服务，计划，俱乐部，派对，自行车选择，向我展示了他们的定制商店，他们的技工...甚至给我看了他们孩子的照片，并谈论了家庭。当我在他们的商店里时，他们让我觉得我是世界上最重要的人。不幸的是，印度经销商是完全相反的，这可以解释为什么哈雷经销商从开门到关闭都被打包了……印度经销商几乎总是空着。我必须向任何打算从该公司购买产品的人推荐三思而后行……如果在您想给他们钱的时候他们的服务太差了，那就想想在他们有了钱后会变得多么糟糕。我想去美国购物，更重要的是，要从我自己社区的一家公司购物。但是我从来没有经历过一家公司以“我不在乎”的态度如此糟糕的服务，以至于我真诚地离开了公司，感觉他们根本不在乎我是否在那儿购物。难怪Harley会以10比1的价格卖掉它们。为自己节省一些时间，花掉多余的钱购买Harley。这里的Indian / Polaris没有服务，因为他们根本不在乎。

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