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订购了一辆车去医院取车，等待了40分钟，我回电问那辆车在哪儿被告知已经取消了。当我问为什么他们不来时...

订购了一辆车去医院取车，等待了40分钟，我回电问那辆车在哪儿被告知已经取消了。当我问为什么他们不来时，接线员说：“你问了一个问题，我只是给了你一个答案”。非常粗鲁和不专业！！！