Monica Ross

的评论 Hotel Derek Destination Hotels...

别误会我，这是一家美丽的酒店。我在这里待了一次关于“改变人生”的会议，我们感到非常震惊。是什么让我降...

别误会我，这是一家美丽的酒店。我在这里待了一次关于“改变人生”的会议，我们感到非常震惊。是什么让我降低了我的评分，是我的丈夫，我于17/3/17星期五下午5点入住，并被告知我们不能去房间，因为房间还没有准备好。如果入住时间是下午4点，我是下午5点，而且房间还没有准备好，那是一个不好的开始方式，这是不可接受的。接下来，我回到先生那里，他在30-40分钟后检查了一下我们，看看房间是否准备就绪，他看着我，好像他不知道我在说什么，并给了我1分钟的信号，什么也没说。现在我很生气。我们抓住机会，前往房间，看看发生了什么。我们到达15楼，步行到我们的房间，现在房间的钥匙甚至都没有激活。所以现在我真的很生气，因为我们需要穿衣服，而且时间紧迫。因此，我回到楼下以激活我的钥匙，前台工作人员的举止就像是在打扰他们。在住宿期间，我们唯一不能从冰箱里拿出的东西是雪碧和一瓶甜茶，还有周五晚上桌上的一瓶水。我们星期六整天都走了，星期天打包时要确保一切都好，我检查了冰箱，发现补品水和一瓶水不见了。因此，我们感到困惑，我们知道我们没有喝em。我们周日退房的任何人，现在我从预订房间的卡和为房间支付的卡中唤醒多笔费用，即使他们持有100美元的杂费。因此，我的评价不是要带走酒店的美丽，而是员工不欢迎您，并且客户服务质量差。我觉得我需要遍历客房服务以核实我们所喝的东西，或者我必须待在这家酒店，而不要花钱不去那里的任何东西，甚至洗手间旁边的洗漱用品也没有。因此，所有客户服务使我在这家酒店的经历很糟糕，而且对于客房率，客户服务应该是卓越的。哦，这里没有残疾人专用停车位，我的丈夫是一位残疾的老将，膝盖骨折，而我们只能根据前台要求安排残疾人专用停车位，因为我们不得不使用代客停车服务。

更新：03/07/17
自今天早上7:15以来，我整天都在打电话给酒店，询问我仅用于预订房间的信用卡附加费。我曾与多人交谈过，他们说他们所存档的唯一卡是我用来支付住宿费用的卡。我建议他们无数次，因为我的银行对帐单显示酒店有2笔单独的费用。我一直得到的是没有列出另一张卡，他们会给我打电话。我已经打电话给会计部门，只好留下语音邮件，现在是下午4:30，我仍然没有接到会计部门或任何人的电话来检查我的问题。我可以肯定地说这家酒店不关心客户满意度。他们的客户不是他们的主要关注点。对于如此美丽的酒店，这真是太可悲了。

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