Robert Altland

的评论 Tapco Underwriters, Inc.

一星评论通常来自于有斧头的人。通常是他们的态度导致他们想报告的不良经历。事实并非如此。我的经纪人也有...

一星评论通常来自于有斧头的人。通常是他们的态度导致他们想报告的不良经历。事实并非如此。我的经纪人也有类似的经历，那应该是亲亲对话。通常情况下其他人的现有评论也反映了这一点。因此，我只希望有人听取并解决此问题。

我打电话给我以为是客户服务的电话，但现在我认为这不是一个面向公众的人，也许是在会计部门。我支付了商业保险的全年保费。他们由于风险变化在45天后取消了我的保险。因此，我希望退款。我已经等了一个半星期左右了，还没有得到，所以我打电话来了解退款金额以及何时可以退款。

她告诉我需要30天。我问她为什么要花这么长时间。那不是很长的时间，但是我的问题是有效的，没有引起争论。我只是问了一下，但她还是防守了。然后她告诉我，支票的金额比我预期的少了12％。原因是所谓的25％最低收入和保单费。基本上，当您注册时，无论您有1天或3年（用她的话）获得保险，如果有退款，则占25％。这些是她向我解释的“规则”。 （请参阅最后一段-她甚至没有阅读帐户上的说明以免这些费用被取消。）如果没有防御性和辩论性，我在谈论我并告诉我，我就无法提出任何澄清的问题。当我提高声音以完成句子时，我在对她大喊大叫。这件事发生了好几次，直到我感到非常沮丧以至于挂断了她。自从我遇到任何如此无礼的人以来已经很长时间了。自从我挂断电话以来已经很长时间了。

我不喜欢发表不好的评论，但这是必要的。即便如此，在提交此评论之前，我还是尝试回电并请“可以提供良好的客户服务”的人。我得到了*完全*相同的对待：防御性，辩论性，在谈论我，并指责我在我提高声音时试图阻止他在我试图完成我的判决时也打扰我，但这次他除外挂在*我*上。再一次，他甚至没有看账单上看到他们给我的特殊待遇（免收手续费）。

如果等级和文件不在乎客户服务，而管理层也不在乎，这真的是您要与之开展业务的公司吗？我的经纪人说过类似的经历，所以这不是我成为一个混蛋或困难的客户的情况-这似乎是一种行为模式。就像他们想战斗一样。他们会拿走您的钱，并在您愿意时将其还给您，并且一定要退款。我敢肯定这是有逻辑的，但是我无法避免与任何人争吵以寻求答案。

而且，为了明确我的立场：避免发生争执不是客户的责任。客户可能对您而言总共是一个$洞（我不是只为了第一次挂断电话），但是企业的责任是不沉迷于客户的水平并尝试找到一种冷静而专业的方式来解决争议。绝对没有任何尝试。

作为后续，我终于找到了一个人，该人实际上查看了我的帐户上的笔记，发现达成了免除25％费用和另一笔费用的协议。这将是在第一次通话中要知道的非常有用的信息，那位女士告诉我，这些费用是我的退款支票比我预期的少的原因。因此，现在我担心会计没有考虑这些注意事项，但是我不相信我可以在没有更多毛病的情况下理解它们。我真的，真的，真的，真的不想再与任何人交谈。

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