Crystal and Kyu
我住过的最差的万豪/喜来登酒店。房间很棒，但是其他的一切都是在开玩笑。我们提前预订了2晚，支付了包括...
我住过的最差的万豪/喜来登酒店。房间很棒，但是其他的一切都是在开玩笑。我们提前预订了2晚，支付了包括早餐在内的价格，要求为我们的儿子提供婴儿床，并询问是否对泳池规则，高尔夫和桑拿有什么了解（特别是因为我们有了孩子） 。当我们到达那里时，服务台的女士不断告诉我们我们早上必须支付早餐费。当我说我已经付款时，她一直说我没有钱，而且它“不是免费的”。她来回走了一会儿之后，她终于检查了计算机，并承认自己错了。我们还问婴儿床是否已经在房间里了，她告诉我我不能再放一个。当我告诉她我已将其确认时，她的举动似乎使她不相信我保留了它。她再三说，我没有一个，而他们已经被拿走了。我们到达房间后，我丈夫最终打电话给客户服务，他们不知道她为什么这么说。他们马上带了一个。
游泳池也很糟糕。水很冷，分成3条车道，但1条只供“会员专用”车道，所以您只能在纯净的很小的游泳池中游泳。我们想和婴儿一起游泳，并带了一个小浮子供他使用，但他们说不允许这样做。他们告诉我们，即使未在其网站，确认电子邮件或他们向您发送规则和准则的通知中未注明，他们也不允许使用彩车（即使是婴儿），我们也必须购买他。当我告诉他们我拒绝使用它是因为我认为它们不安全并且会伤害我的孩子时，他们说我还是必须这样做。我告诉他们在去酒店之前我已经问过这些事情，没有人告诉我们那条规则，但是他们不在乎。
桑拿浴室也仅适用于成人，如果您自带俱乐部，则只能使用高尔夫球。
工作人员很粗鲁，只有1天后我们的假期就被破坏了。我们在第一个晚上多次打电话给客户服务部门，告诉他们我们不想再住一晚，想要我们退钱，他们只是说要等，有人会回电话。我们等了一整夜，然后在早晨再次尝试，但是没人帮忙。
即使我们要离开，我们最终还是决定吃早餐，但这也是一个糟糕的经历。他们让我们迟到了规定的时间，在经过漫长的自助餐排队等候直到最终能够坐下来之后，工作人员走了过来告诉我们，我们只有10分钟的时间来吃食物和喂宝宝！
我们尝试了多次结帐并取回我们的钱，但没人听。最终，我们感觉好像不得不离开第二天晚上，已经过了半天，试图与他们交谈。
全方位的恐怖体验，我们仍在努力至少获得部分退款。
注释: