Amanda Hook

的评论 Bond Factory

去年四月，我为丈夫的生日购买了看上去很具体的煤气灶。那个夏天，我们正在安装一个新的露台，壁炉到9月底...

去年四月，我为丈夫的生日购买了看上去很具体的煤气灶。那个夏天，我们正在安装一个新的露台，壁炉到9月底完成露台时，壁炉就一直留在我们车库的盒子里。我们使用了壁炉2个月，然后将其与壁炉随附的盖子一起存放在棚子中。 5月1日，我们将其从棚子中取出放置在露台上，并将顶部分层。

我首先联系了Hayneedle，因为那是我从那里购买的，他们再也没有回过头。我再次联系了他们，他们说要联系BOND Manufacturing。 5月初，我在客户服务部与Shawn Hazelet进行了交谈。他非常友好，并回复了我的电子邮件，并提供了我需要发送给保修部门的信息，其中包含损坏和型号编号的图片。他跟进，并说保修部门有我的要求，我应该尽快回覆。几周后，我几次联系Shawn，但没有回复。然后，我致电客户服务专线与其他人交谈，并获取我的索赔的最新信息。我与克里斯蒂娜交谈，克里斯蒂娜告诉我，该索赔从未提交给索赔部门。她说，她将加快索赔速度，并应在几个小时内收到答复。保修部门的答复是，该产品不在1年保修范围内，并且随附的保护罩不是防风雨的，我需要购买单独的家具保护罩。我遵循了手册/保养说明的“ T”字样，并将其存放在室内。没有在哪说明它随附的保护罩不是防风雨的，我必须为该装置购买新的保护罩。如果我们必须购买另一本，他们为什么还要提供封面呢？他们给我一张60美元的支票，以赔偿损失。

我有一个人出来给我一个维修的标书，它的材料和人工费用是125美元，维修不予保证。顶部继续分层，必须扔掉。在使用了2个月的$ 400壁炉上获得了$ 60的退款...这真是一个笑话，浪费了$ 400！债券制造是骗子！不要在这里购买！

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