Lanelle Prettyman

的评论 The Royal Palms Resort and Spa

我过去五年来这家酒店。当我10月份预订时，我想要一间特别的房间，因为我想为起居室增加空间。当我到达自...

我过去五年来这家酒店。当我10月份预订时，我想要一间特别的房间，因为我想为起居室增加空间。当我到达自己的房间时，我感到很失望，因为他们将起居室改为了一张全尺寸床的组合沙发。我们有一张床，只有我们两个人。打电话给主管，她说他们已经改变了所有房间。但是，网站上仍然保留着我想要的旧套件的图片。她同意支付25美元的停车费。无论您是否有车，这都适用。我不高兴的第二件事是度假费。不是因为有一项，而是合同说要交给员工。我们问员工，他们对此一无所知。无论如何我们都会给小费，但是对客人来说，这意味着我不必给这些人小费，因为它表明他们已经被提示。对我来说，房间和度假费都是令人误解的。如果我回到这家酒店，则必须更改政策。您有一家不错的酒店，请更改您的网站以获取适当的房间风景（旧的仍然存在），并确保客人知道小费不会交给员工。达拉斯Lanelle Prettyman

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