Rosh Paw

的评论 Conrad Brussels Hotel

我不是写评论或大惊小怪的人，但是我对待自己和家人的方式让我觉得我必须要指出一点。我和我的家人让我们觉...

我不是写评论或大惊小怪的人，但是我对待自己和家人的方式让我觉得我必须要指出一点。我和我的家人让我们觉得我们不属于这里！

当我们试图办理登机手续时，不称职的接待员说她没有我的预订。尽管我向她展示了一份打印件，包括预订号和通过电子邮件提供的证明。有人告诉我，他们要我的身份证和我的家人的身份证，然后去接待处坐下。因此，我同意给接待员以怀疑的好处。我等待30分钟以上，被告知我的预订不在他们的系统上。大约45分钟后，另一位接待员终于设法找到了我们的预订。借口是没有告知他们我们的住宿时间不是他们的日程安排。

接待员找到我的预订后，她要求我填写一份表格，其中包含有关业务详细信息的部分。她看到我是一家企业主，并开始更加尊重我。此后，她问我是否可以提供信用卡以弥补损失。我放下我的美国运通卡，一见到她就开始变得友好起来。我感到震惊的是，因为他们看到我有生意和金卡，他们的态度发生了变化。这绝对令人恶心。另外，最重要的是，经理认为我不懂法语，并告诉服务我们的接待员不要为他们提供通过网站预订的任何升级，并且升级不适合他们。

第二天（今天），我们要求接待的唯一一件事就是更换床单。当我们沮丧地回到酒店时，床单没有改变，我的姐妹皮箱上还剩下一张价单。我认为他们希望我们自己改变它！当我打电话给接待员询问发生了什么事时，同一位粗鲁的经理女士说您告诉我们一切都很好，您不想我们做任何事情。这是最后一根稻草！因此，审查。

我经常出差旅行，住在从未有过的不受欢迎或不想要的旅馆中。

我永远不会回到这家酒店！我真的希望员工能接受客户服务培训。

谢谢，

罗什

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