Ute Siegler
我们在08.12星期六。 2018年，我们陪同我们18岁的女儿前往汉堡机场。 （乘飞机飞往哥斯达黎加...
我们在08.12星期六。 2018年，我们陪同我们18岁的女儿前往汉堡机场。 （乘飞机飞往哥斯达黎加圣何塞）。当然，她来自组织（实习世界）的组织，她在该组织上预订了行程，通过手机提供预订号和预订号的确认信以及自我表达。
上午9:00，我们在2号航站楼办理登机手续。
我们的女儿皮亚（Pia）想直接去登机柜台，但在候机楼的一位小姐在入口处被问到登机证机，并要求她在此输入详细信息。我们的女儿与男友（都是具有适当年龄的IT技能的毕业生）一起工作，但是在输入要求的预订编号后，一次又一次失败，因此我在入口处向那位女士求助。她屈尊地看着我，回答：“那一定要管你的女儿！”我感到困惑，问她实际上在这里完成了什么任务，现在谁可以帮助我们。她只是重复了她的第一句话，我问了她的名字，但她拒绝了，她不必告诉我她的名字。另外，她用手遮盖了徽章/名签，所以我没有机会故意将不满引导到下一个更高的地方。然后，她去了第一个值机柜台并打电话。我拿起智能手机拍下人的照片，但随后移开了视线，因为对于我的女儿的办理登机手续而言，找到一个能胜任的联系人对我来说似乎更为重要。因此，我在终端的某处，服务站或类似地点上了自己的路线。找到。同时，我从女儿那里收到一条Whatsapp消息：“妈妈，赶快到柜台，那个女人威胁说，在她的电话上的照片没有被删除之前，我不应该离开，他们早就报警了！”当然，我马上来了，幸运的是，汉莎航空公司的一名雇员去了Pia，可以发现预订号码的错误原因，并为Pia进行了转机，因为最初预订的飞机已经装了行李。汉莎航空的登机服务台的一些员工也注意到整个混乱，他们无法命名这位女士，因为这些助手将由第三方公司提供，并且会不断变化。但是，我们也不是第一批受到这些助手的报复的乘客。
顺便说一句，那时我还是一个，受到这位助理“离境经理”亚历山大·A先生（出于数据保护的原因，在此未指定全名）的提醒。这位绅士似乎对面向服务的降级不感兴趣：他实际上是双臂交叉在我面前站起来，并说：“那么你就是我的同事”吗？ “我想说对了，但是A.先生斥责了我：我无权要求雇员的名字，我不应该给他们照相。我熟悉隐私，甚至想要给他看我的“干净”电话，但他不是要澄清和调解，他只是想大声地摆姿势，由于他的同事缺乏帮助，我们的女儿似乎错过了一切，这似乎根本不引起他的兴趣她的飞机和这位同事对飞行机组人员的处理不力和不充分。用英语……“风俗”的英语单词显然对她来说是陌生的。）
注释: