Tim Lynch

的评论 Sheraton Boston Hotel & Towers

计划出差时，我打电话来看看同事是否还有多余的房间。我被告知，尽管已确认已通过电子邮件发送并已付费，但...

计划出差时，我打电话来看看同事是否还有多余的房间。我被告知，尽管已确认已通过电子邮件发送并已付费，但我对即将举行的会议的预订已被取消，但从未向我提供任何有关他们为何取消我的预订而不告诉我的信息。他们不仅拥有我的信用卡信息，还拥有我的家庭住址，我的电话号码和我的电子邮件，因此没有试图与我联系。如果我没有尝试为同事提供更多的房间，那我本来可以在波士顿住而无处可住。更糟糕的是，现在是48小时后，我没有收到任何尝试解决此问题的回复。我已经打电话给他们的800客户服务中心，我直接打电话给了酒店，我得到的所有信息都被循环到一个语音邮件中，没有人返回。作为隔两周出差的人，我从未遇到过这种程度的功能障碍。目前，我正在预订前往其他四个城市的四趟旅程喜来登酒店不在我的考虑范围之内

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