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Amanda Wong

4 几年前

我是希尔顿荣誉客会金牌会员,并决定在希尔顿莫雷阿岛(Hilton Moorea)上度过一个夜晚,以开...

我是希尔顿荣誉客会金牌会员,并决定在希尔顿莫雷阿岛(Hilton Moorea)上度过一个夜晚,以开始我的假期。
我的签到以及与客户服务/礼宾的互动非常糟糕。

办理登机手续时,请务必穿上豪华的衣服,并保持低调的态度,否则您将被忽略。

他们帮助了一位女士,尽管我一直在等待,而且显然在她之前,但那位女士直视着比佛利山庄的《真实家庭主妇》。

因此,我检查了一下,他们提到他们已将我升级为带室外浸泡浴缸的简易别墅。倾盆大雨,所以我们没有使用它,这与我的希尔顿荣誉客会会籍一起提供,如果有空房,但是很好,可以免费升级。

房间本身很不错。它带有一瓶葡萄酒(赤脚酒在各州价格便宜,但进口价格较高)和一些马卡龙。唯一的问题是马桶座坏了(我坐在上面,它掉下了铰链,我几乎只有120磅),化妆镜也没有正确地挂在墙上。我希望对一个不错的地方有更多的了解,所以那不是很好。

设施和酒店本身,以及泳池员工和酒吧员工,都很好。正在下雨,所以没有多少人出去,但是浮潜很好,游泳池很漂亮。他们提到如果我想在他们的一家餐馆里吃饭,我可以打电话给他们,然后他们安排。

我打电话给礼宾部进行预订,电话另一端的那个人说餐厅很忙,我应该提前预订,但他会帮我预订。我问他们是否有无麸质选择-您应该提前24小时告诉我们!

当我们到达可丽饼店进行预订时,他们对我们没有预订。设法把我们挤在后面,食物很棒。但是菜单上清楚地写明,所有食品都可以不含麸质。非常需要提前24小时告诉他们。
当我们退房时,他们甚至没有问我们的住宿情况如何,所以我们没有理会告诉他们我们的投诉。

我离开的感觉是,如果您不预订水上平房,就不要期望良好的服务。

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