Miss Asia

的评论 Vacation Tour and Travel

确实应该给0星。这家公司是骗局。我们以错误的借口购买了BlueGreen的两夜度假，我们会得到免费的...

确实应该给0星。这家公司是骗局。我们以错误的借口购买了BlueGreen的两夜度假，我们会得到免费的游轮（对那位说您从不告诉任何人免费的员工，每个人都不能在同一问题上撒谎，不要幼稚的）。顺便说一句，我们以前已经为自己的游轮支付了费用，而且这样做没有任何问题（如果被告知我们仍然需要支付我们会拒绝的一切，并且照常自行预订）。我们以为我们要达成协议了。我们正在计划一次家庭旅行，并试图决定我们要去的邮轮路线。最初，我们选择皇家加勒比海地区是因为到目前为止，它们是我们的最爱。当其他家庭成员退出时，我们决定只使用优惠券继续狂欢。

邮轮不是免费的。客户服务是我一生中经历过或什至目睹的最糟糕的一次。我最初是与Alex Gregory一起预订的。价格下降时，我想升级到一个阳台（他们的入门舱都在舱内）。他们想向我收取的费用比嘉年华上的小屋还值钱！我给亚历克斯发了电子邮件，问她是否可以致电嘉年华，因为...旅行社。一周后，我没有收到任何回复，阳台的小木屋都卖光了。当时，“海景房”也已售罄，随后便可以使用了。我打电话给度假旅行社（Vacation Tour and Travel），要求将我的预订移交给可以更及时，更有效地与我沟通的人。当“ Silas”（可能是拼写错误，因为她在我要她拼写时挂在我身上）接了电话时，她通知我Alex在度假。再一次，缺乏沟通。当我一家的旅行社去度假时，她告诉我们。然后塞拉斯（Silas）继续告诉我，我请亚历克斯（Alex）将预订转移到嘉年华（从未问过，我有所有电子邮件来证明这一点），并告诉我亚历克斯（Alex）实际上做了回应（她没有），而我只是做了“不喜欢她不得不说的话（可笑，她不认识我，直到和/她/交谈之前我都很有礼貌），她还说亚历克斯告诉我她不能给嘉年华打个电话（她从不回应）电子邮件，那么她怎么能告诉我？）。从我告诉她我的问题并给她起我的名字的那一刻起，西拉斯出于某种原因就处于防御状态。也许这实际上是我从一开始就与Alex交流的话题？她还告诉我，如果我“坚持升级”，我应该打电话给我。我是一名护理专业的学生，​​我没有时间打电话和等待10分钟，只是有人要接电话然后尝试解决问题。塞拉斯什么也没做，只不过是争吵，打断和对我说话。没有迹象表明她甚至会假装寻求解决方案。然后她建议我“我们不会这样做”。我要求与主管对话，这时她认为自己是主管。我无法相信我最大的想象力就是任何人都会雇用该人担任主管。她缺乏软技巧，这是残酷的。在她告诉我她是主管之后，我要求与她上方的人交谈，然后她告诉我“不。”然后她继续说“没有人”。我问她是否是主人。她告诉我，我不会和房东讲话。因此，她不是所有者，但上方没有人吗？我再次告诉她，我想和她上方的人说话。她再次说：“我们不会这样做”，她挂断了我的电话。她不敬，令人惊讶的是，她可以在客户服务电话中如此大胆。

除了垃圾客户服务外，他们不会让您知道您要支付的费用。他们只是给您总数，没有明细，声明或其他任何内容。现在，我们只是在等待时间，希望阳台很快可用，他们可以保持“免费航行”。

已翻译