albert kim

的评论 South Pointe Toyota

令人失望。

令人失望。
我于10月12日购买了2016年的丰田汉兰达，并于10月17日安排取车。

在10月17日取车后，我被告知第二把钥匙在他们的另一个仓库中，但是门已经关闭，所以他们第二天会邮寄或递给我钥匙，我告诉他们id希望他们把它交给我。
第二天我什么也没听到。
5天后，我试图与他们联系，但被发送到语音信箱，所以我在销售代表的手机上留言，询问是否可以获取钥匙。 4小时后，我得到了答复，指出他们放错了钥匙，正在寻找它们，并希望在一天结束时拥有它们（请注意，最近5天内我什么都没听到）。
那天我什么也没听到。
第二天，我打电话多次，但都没有回应，但最终还是通过主要接待人员到达了销售代表，他告诉我先前的所有者还没有归还钥匙，并会在下周与他取得联系。
我耐心地等待着，但没有听到他的消息，因此在下周的10月30日，星期二，我发了一条短信，询问我何时才能拿到车钥匙。没有回复文字或语音邮件，也没有接听我的电话。
10月31日，我下午收到一条短信，说他们前台的一个信封里有2个钥匙，我的钥匙和另一个汽车钥匙，但他们不确定哪个是我的。 （我住在45分钟路程处），他们知道我的距离，因为距离太近，我很难与他们安排班车。

因此，他们不仅不能拿到我在3周内（10月12日至31日）购买给我的车辆钥匙，他们还改变了故事，为什么他们多次不能给我我的车钥匙。现在他们告诉我开车45分钟以拿起他们承诺会放下的钥匙（因为这是他们的错误），并且该钥匙可能不是我的，因为他们将2把钥匙放在了要放入的信封中猜一个是我车的钥匙。

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