Brent Silberbauer

的评论 Embassy Suites Resort - Lake T...

由于位置原因，我们很高兴能留在这里，并愿意多付一点钱。我们和其他六个聚会预定了一个房间（总共六个房间...

由于位置原因，我们很高兴能留在这里，并愿意多付一点钱。我们和其他六个聚会预定了一个房间（总共六个房间）。我们首先注意到，客人浴池的水槽排水不畅。接下来，我们住在307室，我们注意到地板上有一个湿点。我以为我的孩子们洒水了，直到星期六晚上我才把我的牛仔裤放在床边的地板上，才引起注意。我早上醒来，牛仔裤被浸湿了！他们的天花板漏水滴落在地板上！我告诉了钟声，他说：“是的，我认为所有'07'房间都有泄漏，只是从顶部一直向下泄漏。”有没有搞错？他们知道房间里有漏水，决定还是租出去吗？真好！然后在星期六（2020年9月13日）我们正在睡觉，大约在晚上11点，火警警报响起。主卧室中带有扬声器的响亮警报开始响起。有没有搞错！？我醒来试图弄清楚为什么这个警报响了。经过大约三分钟的肾上腺素激增，在房间里四处移动，试图弄清楚警报的出处是我在外面，然后意识到酒店的每个房间都在响警报。有些人聚集在阳台上的PJ上，脸上神色迷惑，试图弄清楚发生了什么。游泳池倒空了，人们开始疏散旅馆，超过五分钟后终于停止了。我们离开的第二天，我给酒店打电话，要求为所有这些废话提供100美元的信用额。电话里的女人问我离开前是否和经理说话。我告诉她我把所有的事情都告诉了我，但我需要在早上离开，而且没有时间（我有两个孩子2和6，周日早上离开很疯狂）。我告诉她，这就是我现在打电话的原因。她说经理会打电话给我，但他从未打电话给我。我隔天打电话给他们，他们说经理那天不在，明天再打电话。我说算了，我只写评论。这是我们的经验，除了被别人尊重和不听我们经验的感觉之外，还不错。酒店都是关于客户服务的！不幸的是，这些人获得了一颗星的评价，不是因为漏水或报警，而是由于糟糕的客户服务。

已翻译