Gail Strongwater

的评论 Marissa Collections

我真的很想从这个网站上买东西。有两个漂亮的手镯，但我需要确保它们可以归还，因为我不知道它们的外观或佩...

我真的很想从这个网站上买东西。有两个漂亮的手镯，但我需要确保它们可以归还，因为我不知道它们的外观或佩戴方式是否适合我的手腕。该网站表示免费送货和免费退货，但是当我查看页面底部的政策时，它说所有高档珠宝均为最终销售。我打电话澄清政策，并被告知他们可以作例外，因为珠宝没有回报。我收到邮件后，他们会给我24小时退货的时间。唯一的问题是我的工作时间表。如果我第二天必须上班，我怎么能在24小时之内将它们还给他们？他们同意48小时，而我们同意我要接受这一天。我在线上购买了商品，并在第二天收到一封电子邮件，指出有人必须在家中才能签收包裹，而且我必须同意24小时的退货期限。我的答复是询问是否有可能获得交货时间，因为我不可能整天坐在家里等着。此外，我们还同意退货48小时！显然，UPS不会提供此信息，因此我发回了一封电子邮件，说我不能保证会有任何人在家中接收包裹。我等了2天，再也没有收到他们的回音。最后，我今天给他们打了个电话，发现什么也没发出去。没有人礼貌地让我知道或试图伸出手来找到解决问题的办法。我从事零售业已超过30年，从未经历过如此糟糕的客户服务。您如何要求签名而不能给客户交货窗口？切换到FEDEX！

我取消了订单，将能够从Net-a-Porter那里获得一件，该产品具有令人难以置信的客户服务。我打算让另一件作品的设计师知道，玛丽莎收藏（Marissa Collections）使我无法购买她的手镯。这不是他们要做的事吗？

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