Edward Foo

的评论 Shangri-La Singapore Hotel

购买了住宿套餐后，在香格里拉住了一周。从礼宾部到所有员工的热情款待都是一流的。服务台总是很有帮助，并...

购买了住宿套餐后，在香格里拉住了一周。从礼宾部到所有员工的热情款待都是一流的。服务台总是很有帮助，并迅速提供帮助。

房间本身装饰精美，宽敞，超出了我的预期。一切正常，井井有条，我特别喜欢周到的服务（例如免费小吃，消毒包装）。

这就是说，关于住宿的两件事并不令人满意。首先是我们在住宿的最后一晚在迷你吧上发现了一只蟑螂。我们设法捉住了昆虫，但是鉴于对五星级酒店的清洁/害虫控制标准的期望，我们感到不愉快。接下来，我们还要求在下午2点进行延迟退房，这在办理入住手续时在礼宾部得到了确认。但是，在退房期间，我们被告知延迟退房请求已经失效，实际上不可用。我们有1个小时的宽限期来退房，这还可以，但是应该在这里进行更好的沟通。

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