Chiu Lisa

的评论 Vans Equipment Co

我们将他们的挖掘机租用一周，并期望按照其网站和交货清单上的金额付款。我们仔细询问了电话中的一周时间是...

我们将他们的挖掘机租用一周，并期望按照其网站和交货清单上的金额付款。我们仔细询问了电话中的一周时间是如何计算的，并完成了预订。销售人员Lance发送了一封确认电子邮件，并附有一个页面，其中列出了设备，费用和使用时的一些一般规定。当时已从信用卡中扣款。
在将机器退回一周后，我们收到了另一张发票，其中显示我们需要支付200美元以上的额外费用，因为我们需要按45小时的机器运行时间付费。我们打电话给我们，销售人员说列出的租金是每周运行40小时，每天运行8小时，这在电话和电子邮件中都没有提及。销售人员声称这是客户交付时在合同的后面。...
销售人员Lance告诉我收费规则的方式就像这是行业通用规则，您怎么会不知道呢？并且客户有责任在交货时仔细阅读合同。
我真的不同意他们（或只是这次销售）的经营方式有两点：
1）如果与列出的标准费率不同，如何向客户提及电话和/或电子邮件的费用有何困难？
2）当一台巨大的机器已经交付到现场时，企业如何期望他们的客户阅读合同并决定是同意还是拒绝该合同？
希望这不是公司的态度，而只是销售！

已翻译