Bettina McCall

的评论 DoubleTree by Hilton Hotel and...

可怕的...

可怕的...
为了成为希尔顿逸林酒店，我的经历是一家廉价汽车旅馆。
我在西棕榈滩为我的家人团聚保留了一个带两张大号床的房间。在房间的第一个晚上，我们发现了一只蟑螂在床上爬行，床上的枕头套很脏，浴帘上的红色污点从帘子的内侧掉下来。我去前台与工作人员交谈，他们对我房间里的问题非常不屑一顾。工作人员告诉我，他对此无能为力。第二天早上，我与另一位工作人员讨论了前一天晚上的问题。她说，当他们进来时，她会让经理打电话给我。他们当天下午晚些时候会有房间。该工作人员还告诉我，房间要打扫干净，他们会将新鲜的亚麻布放在我的床上。经理从来没有与我联系。今晚返回时，我发现两个虫子在我的房间里爬行。我的床上仍然有同样脏的浴帘和肮脏的枕头套。我回到了前台，再次与工作人员讨论了这个问题。这次，我可以和现场的经理交谈，但同样的消息也是一样。她对我无能为力。她告诉我，我需要联系预订的公司，但她不能为我做任何事情。我是希尔顿荣誉客会的会员，我从来没有经历过这种情况或工作人员冷漠。我对条件和服务一无所知。

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