Clinton Ray

的评论 Sirius XM Radio Inc.

为什么您要让客户服务代表从脚本答复中读取内容，同时说他们理解。昨天我花了2个小时与多位语言障碍人士打...

为什么您要让客户服务代表从脚本答复中读取内容，同时说他们理解。昨天我花了2个小时与多位语言障碍人士打交道。通话中断后，我与一位没有打电话给我的主管进行了交谈，因为我当时知道我因服务水平差而感到不安。当我最终能够与“由于疏忽大意而完全不顾客户满意度”的人进行交流时，我不再希望Sirius XM提供任何服务，而是可以取消我的所有服务。您的计费系统太糟糕了。任何拥有多种设备的人每个月都会经历一场噩梦，或者每个计费周期都试图安排取消和续订的时间，以防止为服务支付4倍或更多的费用。这是不值得的，因为有太多替代方案都重视客户互动和满意度。我要道歉的是不得不多次重复说“我不想听到任何其他要约”，我受这种怪异的营销方式的影响，所有道路都导致另一次出售。感觉就像是分时入门。您可以更改操作方式，但选择不这样做。多个代表以相同的方式进行自己的工作-使我放心，这就是生意的方式。由于这个原因，仅我一个原因，我的业务就转移到其他地方，我将不会再回来。

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