Fiona Lewis

的评论 Gemtel Green Network

我终于在这里写信了，因为这家公司似乎花费更多的时间来回应公众评论，而不是私下照顾和回应客户。我在9月...

我终于在这里写信了，因为这家公司似乎花费更多的时间来回应公众评论，而不是私下照顾和回应客户。我在9月11日提出申诉后，昨天与某人进行了令人不寒而栗的谈话-有关突然大量增加的直接借记帐单-请阅读其他评论中的讨论-这是另外一回事了。电话中的那个人完全不关心我三个星期没有任何反应的事实，我觉得他对我没什么可鄙视的。在过去的三个星期中，我已经通过电子邮件和电话亲自追踪了很多次。他们只是不回复其care @或投诉@电子邮件地址中的电子邮件。我说我现在已经取消我的直接借记卡，以寻求回应，他回答说，那时我的关税将提高，因为直接借记卡折扣将被取消。这是针对在投诉行上关注她的账单的客户的。直到40分钟的通话结束时，他才真正检查我是否记录了投诉-然后同意我花了一段时间才做出答复-好像我是在弥补！在网站的投诉部分，他们有投诉保证，称他们在5个工作日内答复。后来它说，他们将尽一切努力将事情纠正，通常是在10个工作日内，但是如果可能需要更长的时间，我们会与您联系。我在7天内记录投诉时收到的自动电子邮件回复。对吧？我希望在转到这家绿色能源公司之前，我已经阅读了大量的1星级评论，这是我的动力。我不喜欢抱怨，几乎没有抱怨。我昨天休息的日子毁了，实际上我对这家公司给我的无视感到不高兴。我要出去，但我不想花钱出去，这个要求昨天在电话上被嘲笑了。我现在正在等待处理我的案件的投诉经理的答复-希望通过电子邮件或电话。避免真正的痛苦，不要报名-否则祈祷没有错。我知道与我打交道的其他众多公司提供什么样的优质客户服务。这是一个很远的哭泣，他们甚至不为此道歉

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