Leo Piro

的评论 Performance Lexus

我放下一部分进行维修，并告知它将在4-6周内准备就绪。在第4周，我与Paul（零件经理）进行了交谈，...

我放下一部分进行维修，并告知它将在4-6周内准备就绪。在第4周，我与Paul（零件经理）进行了交谈，Paul向我保证他会检查状态并在当天回复我。他再也没有回到过我身边，实际上我在接下来的两周里每天都打电话给他，而且他没有回电话。当我最终与他交谈时，在与区域经理联系后，Paul通知我他已推迟部件维修的时间（延迟了约2个星期），因为他找不到要送出的盒子！你在跟我开玩笑吗！？！？我忍不住嘲笑这个la脚的借口！我不敢相信缺乏专业精神和不尊重的待遇。现在已经超过6周了，Performance Auto Group的任何人都不能告诉我该零件在哪里，或者维修中心是否已收到该零件。它看起来越来越像零件丢失或根本没有送修。

更新：我只是去经销商那里亲自处理而不是通过电话处理。我与Paul交谈，Paul再次解释了他如何订购一个盒子，将其包装好并寄给工厂维修中心，并向我保证我的零件正在修理。在我指出他的解释中所有不一致的地方后，他承认他从未将零件发出去，它仍然坐在他的桌子上！自从我下线至今已经有7周了，每天有2周直接打给Paul的电话，还有一周与Performance Auto Group和Lexus Canada中的4个人打交道，而这个问题是他仍然坐在他的办公桌上发送到维修中心！！！

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