Charles Eldering

的评论 Quality 1st Basement Systems

我在5月与Quality 1st Basements签订了除湿机和墙面材料合同。他们告诉我安装大约需...

我在5月与Quality 1st Basements签订了除湿机和墙面材料合同。他们告诉我安装大约需要3周的时间，但是我的销售代表知道了那个日期。安装员离开后大约一个小时，我去了地下室，发现墙面的顶部已完全脱胶。我给安装人员发了短信，但他们是下一个工作，拒绝回来。我表示不应该向我的信用卡收费，他们声称他们给办公室打电话并转达了该消息。我联系了销售代表，并将照片发送给了他，他说他将让办公室立即给我打电话。然后我发现我的信用卡已全额收费！我再次联系销售代表，但没有回应。产品看上去质量很高，除湿器很棒（应该是价格合理的），但这是有史以来最糟糕的客户服务。显然，他们忙于出售这些昂贵的产品，以至于不太在意他们的客户。

2019年7月15日：作为更新，公司今天将技术人员送到我家，他们重新安装了产品。同样，产品是一流的，但是服务却很粗糙。我非常感谢后续工作和为使一切正确所做的努力。

已翻译