James B

的评论 Calgary BMW

我在早上8点之前清晨开车到车库，以便按时维修汽车，并于几天前经口头确认。在我下车后，工作人员告诉我，...

我在早上8点之前清晨开车到车库，以便按时维修汽车，并于几天前经口头确认。在我下车后，工作人员告诉我，该服务要到明年年初才到期，除非我愿意为预订的服务付费。我根据从宝马收到的通知预订了这项服务，我也打电话给该中心进行确认，并通过电话获得了明确的确认。我经历了两次相同的事件：-1）预定了常规服务，后来口头确认； 2）到达后，两次拜访都被浪费了我1.5-2h的时间，在全力以赴之后一无所获还有取消/调整我的约会和会议以按时完成此服务的麻烦。服务人员-Niki很好地解释了原因-预订人员只能访问个别车辆的资料，并且在理解实际的服务到期/要求方面存在差距。她指示我如何在仪表板上检查我的车辆维修状态。赞赏她的善良和专心的心态，但是，宝马应纠正此类问题-提高通知的准确性，并使服务预订系统更可靠，更可靠。到目前为止，除了这个特殊的预订问题，所有的员工和服务质量都很好。

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