Viktoriya Goldrich

的评论 Grand Wailea A Waldorf Astoria...

我和我丈夫有一间房间，里面有一张特大号床供我们在那呆。在办理入住手续时，我们告诉前台的女士说我们将在...

我和我丈夫有一间房间，里面有一张特大号床供我们在那呆。在办理入住手续时，我们告诉前台的女士说我们将在周年纪念日在那里，她告诉我们她已经将我们搬到了一个拥有两张大床的海景房，而不是我们保留的特大号床。床房，据说可以俯瞰车库的屋顶。因此，她听起来好像在帮我们一个忙。找出来，这家酒店的所有房间都面朝大海，于是她把我们搬到了一个侧楼，那里有家中有孩子的家庭。那里的墙壁很薄，所以我们在整个逗留期间都听到孩子们的尖叫声。第二天，我洗了澡，正要吹干我的头发。当我看到他们房间里的吹风机时，我感到非常震惊！到处都是尘土，把手摸起来很粘，被污垢覆盖了！我丈夫打电话给前台，并要求将另一台吹风机送到房间。经过大约15分钟，仍然没有新的吹风机。到那时，我的头发会自行部分干燥，需要重新洗一次才能造型。我丈夫再次打电话到楼下，检查新吹风机的状态，然后转到家政服务处，问他为什么需要它。那时，我拿起电话告诉他们，留在房间里供客人使用的吹风机给酒店带来了尴尬，他们应该为自己的部门感到羞耻。大约五分钟后，他们交付了另一台吹风机。然后，我们下楼去享用他们的自助早餐。他们为我们提供了一张桌子，就在准备区旁边的楼梯旁，而室外露台则有更好的桌子。我问我们是否可以改用这些表之一，并指出我想要的表。他们试图为我们提供另一张桌子，但我要求提供一张可以提供更好视图的桌子。他们说：“可以。” 30分钟过去了，没人承认我们的存在。到那时，我的丈夫已经吃完饭了，而我在等待水的过程中感冒了，更别说其他饮料了。我起身告诉女主人，没有服务员来找我们，我们已经在那里呆了30分钟。她说她会马上送人。再过10分钟，没有人接近我们。因此，我引起了Mike的注意，Mike正在为我们旁边的两张桌子服务，实际上忽略了我们的存在。我问这是否是他的住所，他说是，但由于我们搬到了另一张桌子，分配给我们的前服务员不得不把我们作为顾客放出来，以便他为我们服务。我说我们什至从未见过另一个服务员，我们已经在那儿坐了大约40分钟而没有下单，我想见经理。又过了10分钟，经理向我们走来，对女主人和侍应生之间沟通不畅表示歉意，并提出要照顾我们的饮食。不用说，那时我的胃口和心情都变坏了。如果只是他们的食物质量使事情变得更好，但即使在那里，他们每人收取45美元的费用，他们还是做不到。我将食物的评分定为4/10。煎蛋站毫无用处，因为那位女士一直在做饭。他们一直在努力使食物保持热态，因为总是很冷，选择根本不令人印象深刻。当心-如果您尝试吃他们的本尼迪克特鸡蛋，则可能会在过度烘烤的松饼上掉牙。现在，客房整理...我们的一条毛巾被鱼油覆盖。您如何忽略其中的恶臭和黄色污渍？一旦报告给管理层，他们将对浴室进行“深度清洁”。他们所做的只是更换毛巾​​和洗漱用品，洗发水除外（真的吗？）。在房间里，油漆会脱落，淋浴门上的塑料会脱落，因此每次淋浴时都会淹没地板。管家忽略了地板和淋浴墙上的污垢，甚至错过了以前客人贴在墙上的价格标签。节省你的钱！这家酒店是地区！

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