Lance M

的评论 Herb Chambers Lexus of Hingham

我在诺威尔雷克萨斯的经历令我非常失望。我不会向任何正在寻找新雷克萨斯的人推荐该经销店。

我在诺威尔雷克萨斯的经历令我非常失望。我不会向任何正在寻找新雷克萨斯的人推荐该经销店。

我将重点介绍他们极具竞争力的以旧换新优惠。他们为一辆车给了我14,000美元，而另一位当地经销商给了我，最终给了我15,500美元。对于第二辆车，他们最初的报价是9,500美元，而另一家当地经销商的报价是15,500美元-惊人的40％的价差。 Herb Chambers Norwell最终将第二辆车的报价提高到$ 13,000。在经历了低价以旧换新的报价后，我对他们的交易失去了相当的信任。

我租了一辆LS轿车27个月。在我100英里的往返通勤中开车一次后，我很快发现座椅引起了急性背痛。在租车之前，我曾与推销员讨论过我的后背问题，他认为LS将是一个不错的选择，因为众所周知，该车具有非常平稳，舒适的乘坐体验。我对汽车座椅的反应与汽车无关（这是非常平稳的行驶），但是对于后背问题的人，某些座椅会引发剧烈的背部和腿部疼痛。可悲的是，在租车之前的15分钟试驾中无法检测到这一点。

我只开车了三天，时脉不足200英里，我问我是否可以因为困境而取消租约。有人告诉我这不是一种选择，但我可以向他们租用另一辆车。虽然这有所改善，但支付的前期费用（第一个月的付款等）中的$ 4,700 +不会应用于新租赁。

我发现上述报价不令人满意。他们为什么不能取消租约并转售300英里的汽车？我很难理解这一点，因为他们试图向我出售600英里的LS作为“新”汽车。

在通过客户满意度调查提交了令人flat媚的反馈后，他们提出要购买我的LS租赁（尽管我仍然租用了4,700美元以上的前期成本），如果我购买了新车。虽然这最初看起来是一个有前途的选择，但考虑到LS租赁带来的$ 4,700 +的损失以及他们无竞争力的以旧换新报价，我拒绝购买这辆车。

总而言之，我发现经销商/雷克萨斯在处理客户关系方面非常不灵活，而且近视。 Norwell的Herb Chambers Lexus处理我的情况的方式与试图建立长期客户忠诚度的明智业务相对。此外，非竞争性的以旧换新使人们感到被利用并最终质疑经销商的真实性。

我可以肯定地说我已经从Norwell的Herb Chambers Lexus购买了我的最后一辆车。

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