Lesley Secor

的评论 Skydive Twin Cities

第一次体验跳伞。跳跃进行得很顺利，但降落后发现他们忘了在相机中放一张卡来拍摄照片（我已经付了钱）。您...

第一次体验跳伞。跳跃进行得很顺利，但降落后发现他们忘了在相机中放一张卡来拍摄照片（我已经付了钱）。您可以想象我对错过我的第一跳的摄影证据感到失望。最大的问题是似乎没有人真正在乎。和我一起跳并拍照的家伙说：“哎呀”，然后那位帮忙的女士说：“很好，你猜你得再去一次”，好像告诉我再付175美元将是一个很好的回应。客户服务总体上很糟糕。当天晚些时候，我继续感到困扰，并打电话给他们，看看他们是否可以提供更好的解决方案。电话上的那个人回答说：“好吧，您跳了水就签署了弃权书，说如果有任何相机错误，我们要做的就是退还您的钱。”-这是人为错误而不是相机错误。他们本可以纠正错误的许多不同方式，但是相反，它们使它看起来似乎并不重要。我不是每天跳伞，所以这很重要。他们从流程的开始到结束都向您表示尊重，请走到某个地方。
更新：所有者确实打电话并道歉，并提供了一个很好的解决方案，并专注于出色的客户服务。我感谢您的跟进，而不仅仅是回避我的评论。

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