Ashley Miller

的评论 Crevier BMW

我丈夫因克里维耶·宝马（Brevier BMW）的疏忽差点丧命。

我丈夫因克里维耶·宝马（Brevier BMW）的疏忽差点丧命。

6月底，由于传动系统故障，他将汽车驶入Crevier，导致汽车停车，并进入a行状态。自从Crevier购买汽车以来，这是24个月来第二次出现同样的问题。他被告知问题是高压燃油泵，并且在保修范围内。一周后，当以75英里/小时的速度从州外行驶时，汽车再次关闭，并且没有进入li行模式，而是进入了空档状态，导致身后的牵引车最后一刻转向以防撞到我。他可能在路上与其他人一起受到重伤或杀害。汽车在接下来的2天内又进行了4次停机，每次，他都被迫迅速做出反应，并驶入高速公路的径流区域。

BMW和Crevier都无济于事，甚至在将问题升级为案件经理后，BMW NA甚至都没有联系到他。他在两周内给宝马打电话了15次，案件经理没有接过电话或给他回电话。 Crevier告诉他，他们找不到故障，宝马技术支持是他于6月底建议他们更换高压燃油泵的人。他们进行了更改，然后对汽车进行了5英里的试驾。即使他多次问他们从Crevier接我的车时，也没有被告知这件事，并建议他下周进行一次公路旅行。如果他们使他意识到对问题根源的缺乏信心，他将避免走出州和繁忙的高速公路，以确保汽车确实被固定。然后，Crevier继续将问题推到州经销商之外。

最终将汽车送到当地经销商后，他被告知不仅低压燃油泵有故障，而且EKPS模块也有故障。值得庆幸的是，他在当地的宝马非常有帮助，尽管这并不是他们的错，但大部分情况下，他们的现金支出都得到了纠正。到目前为止，他还没有收到Crevier或BMW执行客户的任何道歉。案件经理和宝马执行客户代表在最初确保对情况进行审查并根据情况进行处理后，对多个电话和电子邮件均无反应。

从Crevier购买这辆车以来的2年中，它为BMW提供3次服务，共4周。他在棕榈泉（Palm Springs）摔倒了，在115度高温下在路上困了4.5小时，等待宝马在路边。这只是购买汽车后的几周，因此我们只能假定这是销售时的已知问题。他几乎也被拖挂车撞到了，而且一次也没有收到宝马或克里维耶任何人的正式道歉。尽管我们喜欢汽车的外观和驾驶性能，但我们永远也不会再购买宝马。在维护问题和服务之间，我们永远不会再购买宝马。在过去的6年中，我们拥有3辆梅赛德斯和这辆宝马，除了基本保养，其他3辆车的零故障。话虽如此，由于我们对汽车的可靠性和整体安全性缺乏信心，我们将寻求摆脱汽车的困扰。如果您仍然对BMW感兴趣，我会避免与Crevier交往，因为SoCal中还有许多其他BMW经销商，而且，更希望如此，我希望您不必与BMW North America进行任何互动！

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