Marcus Mattson

的评论 Diplomat Resort & Spa

伟大的财产-食物和工作人员的平均水平。

伟大的财产-食物和工作人员的平均水平。

更新（3天后）：
我仍然认为这家酒店值得四星级，但是管理层可以创造更好的服务文化吗？请？！
内置酬金的问题之一是，没有个人提供良好体验的动机。

昨晚，我看到一对夫妇在下午5:55之前在Playa坐下（海边酒吧和餐厅）。他们耐心地等待了几分钟，然后这位绅士站起来寻求服务。当他找到一个人时，那个人去找了另一个人。第二个人直到6：05p才到达。那时厨房已经“关闭”（关闭时间为6:00 pm），所以员工解释说他们在那里不能吃晚餐……可笑的是，几分钟后另一张桌子的食物又出来了。

我估计，外交官中至少有75％的员工对客人无动于衷。他们不会对您不好，如果您有很好的经验或者他们满足度假村的服务期望，那么他们不会两次握手。

我的问题是，我要花度假胜地的钱。付钱是指……额外费用，固定的小费，价格过高的平均食物等。如果服务与费用相称，我对此非常满意。

在第二天的比赛中，我们听到另一个客户向经理提出了同样的问题。

这是文化问题，而不是“一次性的”问题。

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