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Ken Davidson

3 几年前

巴伊亚三月希尔顿逸林酒店拥有绝对美丽的完美地理位置。位于南佛罗里达最好的原始海滩之一对面的街道上,有...

巴伊亚三月希尔顿逸林酒店拥有绝对美丽的完美地理位置。位于南佛罗里达最好的原始海滩之一对面的街道上,有一座人行天桥将酒店与海滩相连。

很少在希尔顿酒店发布除五星级评论之外的任何内容,所以让我开始介绍该酒店的美好之处。

预订-希尔顿希尔顿荣誉客会一直以来都是很棒的经历。他们乐于助人,并努力让他们的客人感到愉快。我每天都预订这本书,并且能够使用奖励积分预订除代客停车费用以外的所有内容。

位置-您无法超越此属性的位置。它位于Seabreeze大道上,坐落在美丽的海滩上,那里提供数英里的海洋沙滩。海滩上提供野餐区,包括桌子和木炭烧烤架,以及阿迪朗达克椅子。从酒店步行不远即可到达许多地区的餐馆,酒吧和商店。

房间-我们到达时发现码头房间的房间307房间要干净舒适。我们有一张特大号床,电视,迷你冰箱和微波炉,还有一个俯瞰码头的阳台,其中包括两把椅子。

斯科特(Scott),我们的行李员非常专业,为我们提供了有关房间,区域和步行游览区域景点的提示。

负机会领域。

我们的到来经验不及出色,主要围绕员工问题。

代客泊车-酒店在希尔顿网站上提供自助泊车,但到店时告知我们所有泊车均为代客泊车。代客泊车服务缓慢且完全没有效率。几乎没有代客服务人员会说或听懂英语。我们打电话给我们的汽车,很难与个人沟通,到达代客服务区后,在45分钟的过程中不得不向三个不同的人要我们的汽车,直到我们最终能够获得汽车。当他把汽车带到路边时,他为我们打开了门,伸出了手,但我没有给小费。

我们下榻的第二天,我们回到家,被告知要离开汽车和钥匙,我记得我在里面留了一个物品。我被指示去“代客棚屋”并索取钥匙。 “棚屋”内的那位女士从来没有目光接触过,也没有从手机上抬头。我终于不得不从挂在他们身上的板上拿到钥匙,然后问我的车在哪里。当她继续看电话和发短信时,唯一的回答是“某处”。我退回了钥匙,她的话从没完全沉迷于手机。我把钥匙挂在办公室就走了。实际上,我本可以走在街上,抓起任何钥匙,然后完全不注意地开着车去。

客房整理-我们在三晚住宿期间从未提供过我们的房间。我们到达时,面巾盒是空的,尽管每天晚上都需要服务,但从来没有装满。尽管房间很干净,但没有提供服务,并且缺少许多物品,例如面巾纸,厕纸或许多咖啡。一家酒店如何忘记为入住房间提供服务?不只是一天,而是几天?不,我们从不在门上贴“请勿打扰”标志,因此不必担心会被打扰。

前桌-到达后,由于国际游艇展的到来,交通繁忙,但是有一位前台服务员值班。由于其他工作人员会从办公室走出来看望排队,因此办理登机手续花费了20分钟以上,但没人来帮助客人。不知道酒店中是否有管理人员。值得注意的是,正在办公桌前工作的这位先生非常友好,善于工作。

总体而言,这家酒店地理位置优越,但不是我会再次入住的酒店。有一天,我们面前的一位女士在排队时询问她的团队中的另一位成员,为什么他们选择一家拥有“如此糟糕的客户服务”的酒店,而另一位女士则回答“这就是我们在船展期间如何获得这一价格的”。

该地区有很多其他酒店,值得一试。

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注释:

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