John OConnor

的评论 Hotel Arista Naperville

我和我的妻子预订了我们成立十周年的一晚住宿，并选择了Hotel Arista，因为它自2009年以来...

我和我的妻子预订了我们成立十周年的一晚住宿，并选择了Hotel Arista，因为它自2009年以来获得了内珀维尔最佳酒店奖。我们预订了Gran Luxe Suite，可欣赏美景，并设有大型浴缸和早日入住服务。中午。预订的代理商建议我们在房间里免费获得DVD播放器，这样我们就可以租借电影了，而我被告知它将在等我们。登记入住的那天，我们的第一印象非常好，酒店和房间都很漂亮，工作人员非常热情，但随后开始下降。我注意到的第一件事是没有DVD播放器，因此不得不打电话给我，它被告知会正确播放（10-15分钟后）。我们正准备出去走走，所以我打开了淋浴间，花洒头破了，水基本上直接流了下来。我通知了酒店工作人员，并被告知一旦我们回来，他们会为我们修复该问题。一旦我们返回淋浴间，就固定好了，我开始挂上DVD播放器（它只是由工程师交给我的，在试图使其在卧室工作之后，我打电话给前台，并被告知只能插上电源。在主房间（这没什么意义，因为我们想躺在床上看电影）。所以我们搬到沙发上，挂上播放器，开始看电影。下一个问题是声音，我们无法听到电影后，又打了一个电话到前台，工程师被派去了，然后他离开去换一根新线，差不多90分钟后，我们正在看电影。为此，我不得不站在电视旁。为了使遥控器正常工作，我们在一个房间中有一些频道，但没有其他频道（例如HGTV，Food Network等在卧室中不可用，但我们可以在主房间中观看），浴室电视在可用频道上受到限制还有另一件事

第二天早上，我注意到淋浴器的左下角有红色的霉菌，而且鉴于淋浴头明显损坏，这使我想知道看家是否彻底清洗了淋浴器，因为损坏的淋浴头很容易遗漏。后来，我尝试在电视上查看我的账单，但无法将盒子带到实际的账单屏幕，因此我们去了大厅，并将其报告给了前台。特工回去告诉经理，并在糖蟾蜍处提供了一份含早餐的要约，但由于儿童保育问题而需要回家，因此无法做到这一点，所以她拿走了30美元的提前入住费。

总的来说，经验是最令人沮丧的，因为考虑到我们升级后的房间所花的能力和金钱，我们的期望很高，我们发现自己没有在其他地方花更少的钱就感到沮丧。这些问题以及经理甚至不费心离开办公室亲自道歉的事实，鉴于芝加哥地区有多家一流酒店可供选择，我们不会再向Aristra预定，也不会推荐其他人入住Arista酒店。

已翻译