Sabariah Yusof

的评论 Shangri-La Singapore Hotel

在办理入住手续时遇到了糟糕的经历。

在办理入住手续时遇到了糟糕的经历。
建议我进行移动值机，并在抵达前一个晚上进行了检查。下午2:30到达时，我来到了手机值机柜台。我被要求出示用于预授权付款的信用卡，该手机在办理手机入住手续时已经完成。前台仅在我告诉她在手机办理登机手续时已经从信用卡中扣除时才意识到。

我被告知要等待一会儿，因为房间还没有准备好，因为入住时间是3.00pm。我同意这一点，因为我早到了，不介意等待。

下午3时10分，我来到前台检查房间是否准备就绪。前台告诉我，我预订的花园翼房间还没有准备好，必须等待一个小时左右。由于无法及时准备房间，她提供了家庭房的升级。起初，我很高兴获得升级，但是升级还有一段时间。我获得了塔楼家庭房的升级。我预订了花园翼房，我拒绝了这个提议。这是我第一次在Garden Wing预订，并希望体验这次住宿。之前已经住在塔楼翼和山谷翼。在这个问题上，我们有些误会，值班经理被召集了。他在等待花园之翼准备就绪时提供了一个临时房间。

房间仅在下午4点左右准备就绪。入住时间有点失望。如前所述，签入时间是下午3.00，不幸的是，它还没有准备好实际时间。并且还建议以Golden Circle会员身份进行Mobile登机，但也没有用。

希望管理层能够对此事进行调查。

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