Carly Anderson
此属性的整个签入过程非常令人失望。我们提早到达酒店（下午12:30左右），然后到前台办理入住手续。我...
此属性的整个签入过程非常令人失望。我们提早到达酒店（下午12:30左右），然后到前台办理入住手续。我们知道提早入住绝对不能保证，但希望将行李托运下来并可能会喜欢游泳池。我们受到欢迎，并告诉我们我们的房间准备好时将得到通知，保证在下午4点之前）。服务员再次重申了我们希望与我们一起旅行的朋友们住的地方-这项要求是在预订大约5个月前提出的。
我们度过了一天，在海滩和游泳池度过了一段时间。快到下午3:15了，我注意到手机上有一个727号码的未接来电-但没有语音邮件。我回了电话，电话铃响了。我直接打电话给酒店打听，与我交谈的那个女人不知道是否有人打电话给我，但说我会发短信-不打电话，房间准备好一遍又一遍时，他们保证在下午4点之前办理入住手续。
当时是4:15，仍然没有文字，所以我们去了前台，看看发生了什么事。女人现在告诉我她是新来的，并打电话给另一位先生帮助。他在计算机上四处点击，继续呼叫对讲机上的客房清洁，但没有任何反应。我告诉他，我越来越担心，因为我们有一个2岁的孩子，我们需要在晚上6点小睡和晚餐，我们希望自己能有所改变并为之做好准备。他不能给我一个为什么我们的房间还没准备好的原因。相反，他给了我“泳池小屋”的钥匙-对此没有任何解释。我说：“哦，房间还没准备好吗？这是另一个房间吗？”我们走开去到小屋-一个小而凉的房间，位于游泳池角落，里面有一条小长凳。看起来像个办公室。他们想让我的孩子在小的木板凳上打a吗？
我终于接到经理里奇的电话。 “这只是今天的解决方法，我们无法在您所要求的位置适应您的房间类型。我曾尝试给您打电话。”快到下午5点了，我才刚刚被告知？他为什么不留下语音邮件？
我们同意将客房降级，与旅行伙伴的楼层不同，以换取每天30美元的可观折扣。我不得不提出更多要求，并由于错过了我们的预订而获得了50美元的晚餐抵免额。然后，我们第四次带孩子回到大堂，以获取房间钥匙。我们走到我们的房间，如果您可以相信，又花了将近45分钟才能提起我们的行李。我们无法淋浴，无法进晚餐。当我丈夫打电话要求我们提供行李时，那个女人说免费早餐券怎么样。第二天，当我们要求提供更多详细信息时，我们被告知帐户中没有早餐积分的记录。
第二天，我们的朋友到达了，我们警告他们检查失败。你猜怎么着？他们有完全一样的经验。下午4:15-没有更新，没有电话，没有房间。但猜猜怎么了？与前一天相比，他们获得的信用要高得多。他们有七个月大的双胞胎。我一直在说，如果我们没有让您撤退的房间怎么办？不能接受如果您无法成功完成办理入住手续，那么您已为整个住客住宿定下了基调。
酒店的其他员工都很出色-所有餐厅，家政服务和代客员工都对我们如此客气。您可以告诉前台的每个人都是新手，正在接受培训，和/或不知道发生了什么事情。整个第一天，我的口中都充满了难受的味道。
昨晚，我去了前台，索要我的退房收据的副本，没有列出可贷的信用额。我不得不打电话给前台两次以解决这个问题。然后，在结帐的早晨，没有列出正确的积分STILL。我不得不整天在电话里追赶经理-回家的时候。这是完全不能接受的。
注释: