Melissa Stickford

的评论 Belterra Casino Resort & Spa

去了我们的一周年纪念日7月13日去前台办理了入住手续，告诉我们我们的房间还没准备好，他们很抱歉请等3...

去了我们的一周年纪念日7月13日去前台办理了入住手续，告诉我们我们的房间还没准备好，他们很抱歉请等30分钟，然后回到房间30分钟后还没准备好，就回来了。 3:00直到5:00才没有房间，我想他们可能会为我们提供免费的饮料以坐下等待，但未提供任何保证入住的预定时间是4:00，知道我们付了310美元，这非常令人失望。一晚，甚至到了酒店之后，我都没法去我们的房间。一旦我们到达房间，我打电话给经理，但前台的女士一直在给我提供解决方法，想知道那是怎么回事。他们我想和经理谈谈，他们一直让我搁置，然后在前台回到他们那里，所以我再也没有和他们说话。房间很干净，虽然赌场很漂亮，但只是以为前台可以在处理此问题的方式上更专业

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