Lindsay Madden Ellsworth

的评论 Bel Red Energy Solutions

简短的评论：和别人一起去。这家公司的价格过高，做得很差，并且不重视客户。漫长的回顾：关于这家公司，我...

简短的评论：和别人一起去。这家公司的价格过高，做得很差，并且不重视客户。漫长的回顾：关于这家公司，我能说的最好的事就是它们可以提供服务，但是可能有这样的原因。当我们在寒冷的一周停止工作时，我们使用BelRed来安装新的炉子。他们的出价非常高，但由于天气寒冷，我们别无选择，因为其他公司已经被预订了好几天。 BelRed在安装新炉子方面做得很出色，一切运行顺利。考虑到新炉和安装成本很高，我的期望得以实现。当然，自从他们安装了炉子以来，我们决定今年让他们为我们的炉子（以及AC装置）服务。他们的服务费用比该地区的其他公司高100美元以上（是的，我们应该和另一家公司一起去）。我原本期望获得一份高质量的工作，但令人失望的是。 BelRed维修后，天气持续数天，因此炉子没有启动。几天后，我们从周末的野营之旅中回到了寒冷的冷房，知道炉子出了点问题。 BelRed的周末值班技术人员（博学多才，向他道歉）于当天出来，发现维修技术人员没有重新连接火焰传感器导线，从而在启动时关闭了熔炉。在我看来，维修技术人员应始终仔细检查以确保设备在维修后立即正常运行！我们还有其他一些小问题，特别是来自一家收取最高维修费用的公司的情况下，维修技术使我们的后门保持打开状态，而软管仍处于打开状态。同样，这是次要问题，但我期望公司收取的费用不高。我也不太相信我们的空调装置是否得到了正确的维修。当我打电话给BelRed与一位经理就部分炉子维修退款进行交谈时，我被搁置了13分钟，而客户服务代表试图追查一位经理，只是让他回来告诉我他实际上正在接其他电话。我又被搁置了两分钟，才发现经理们不在他们的办公桌旁，这很方便。我问是否有人当天能打回我的电话，并被告知可以。快进到当天结束，仍然没有回电。我再次打电话，被告知客户服务代表主管正在审查我的案子，我将在当晚或第二天收到回电。我从没接到电话。很明显，根据我最近的经验并试图解决这种情况，BelRed对他们的客户或客户的关注几乎没有兴趣。底线-与另一家公司一起去。 BelRed因其服务质量而被高估，他们的管理层对客户几乎没有兴趣。

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