Gene Teele

的评论 Chateau Elan Winery & Resort

故障网站。不存在的客户服务。我试图在他们的网站上预订这家酒店（在致电并被告知预订部门当天已经回家之后...

故障网站。不存在的客户服务。我试图在他们的网站上预订这家酒店（在致电并被告知预订部门当天已经回家之后。）当我浏览房间时，该网站默认为我所看过的第一间房间和日期。过了一段时间，我相信我已经预订了第二天晚上带一张特大号床的房间-收到确认信并从我的信用卡中扣除。在开车前往度假胜地的路上，我注意到一封电子邮件，指出我的预订已被取消。 （不是我的意思。）在我开车去乔治亚的过程中，我尝试拨打至少5次电话，每次线路都很忙。我最终还是预订了另一家酒店。但是你猜没有取消吗？用我的信用卡收取房间费用。我现在已经打了两次电话，以解决费用问题，第一次是收到语音邮件，第二次是回拨较晚的消息。不可接受的客户服务。

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