Michelle Holloman

的评论 The Elms Resort and Spa

这标志着我们在《榆树》上的第三次体验。我们的第一次旅行到处都是问题。食物和服务的质量低于成本可接受的...

这标志着我们在《榆树》上的第三次体验。我们的第一次旅行到处都是问题。食物和服务的质量低于成本可接受的水平。我们甚至在结账时多收了钱。但是，当我们与员工分享投诉时，他们迅速采取了行动，并确保这不是典型的做法。我们住了一晚，回来再试一试。

老实说，几个月后我们回来时，这真是令人愉快。这家酒店充满了历史和魅力。该温泉很漂亮，非常放松。食物和服务再好不过了，但总体来说还不错。

因此，今年我们决定回来参加他们的除夕晚会。当我们检查房间时，房间很小但很古朴，但是我们很快意识到没有衣橱或壁橱可以挂衣服。不方便，但不值得感到沮丧。我们下楼去吃晚餐，我们坐在窗边的楼梯下。这家餐厅即使被熊熊大火也冻结了。当我看着他们的恒温器时，它被设置为65！伯尔！他们把我们搬到了楼上，晚餐开始时有好几个好心的员工，他们搞不清楚管理层显然没有为他们准备的服务。同样，错误是可以原谅的，但它并没有止步于此。该服务的持续时间超过了应有的时间，而且课程之间的等待令人困惑。这里的食物尝起来像是烹饪学校的厨房里出来的东西。它一直在努力使其与众不同，但缺乏技巧，更重要的是缺乏质量。我吃了两口鸡，连土豆泥都吃不完。我丈夫点了中度稀有的牛排，做得很好。我（绝对不是）食品小甜饼。我们离开了晚餐，然后去参加聚会。酒吧有一个男人乐队。他太棒了！晚上最好的部分！

第二天早上，我们去了预定的自助早餐。在酒店的大厅里冰封。我知道一年中的这个时候很冷，我相信老酒店很难取暖，但是没有其他考虑确保舒适感。自助餐还可以，不是很好。我们的女服务员可容纳不了。但是，我们喝咖啡，毕竟咖啡因是所有早餐中最好的部分。那很好！之后，我们在温泉里度过了一段时间。太棒了。闲逛后，我们开始感到饥饿。我知道，如果您仍在阅读，我肯定您在问自己为什么我们回去了。嗯，真的没有其他选择。我们走进餐厅，得到午餐和晚餐之间进餐的菜单。早餐的同一个女服务员走进来，告诉我们他们不上菜（以一种抱歉的语气）。在这一点上，我们很生气，但以为The Cafe仍然可以解决问题。我开始梦想拿铁咖啡，还可以。但是，咖啡厅也关闭了！意识到我们计划要在这里度过几天的地方并没有完全为他们在这种场合所承诺的体验做准备。

到此结束。我们提早收拾行装，选择不留下我们的昨晚。我的丈夫再次感到失望，前台团队为保持我们的工作而努力工作，愿意开餐馆，并让我们选择我们想要的任何咖啡饮料。这非常有帮助，但为时已晚。我为工作人员留下了感觉。质量控制在哪里？几乎每个类别都缺少它。这家酒店有大量未实现的潜力。我希望他们能解决，但我们可能永远不会回来。我们给了机会，我留下这篇评论对可能做出适当更改的人员有所帮助。

已翻译