Manuel Vazquez

的评论 Hotelius

Naturgy-Hotelius俱乐部的糟糕经历

Naturgy-Hotelius俱乐部的糟糕经历
6月24日：在7月10日至11日的周末，使用信用卡通过家庭2间客房的网络在阿维拉的Fontecruz酒店（430）提前招聘和付款
7月10日（星期五）：到达酒店后，我们发现它“由COVID-19关闭”。那时，我只找到Hotelius Club的付费客户服务号码902101607。经过一个小时的等待，在几个电话推销员之间跳来找到解决方案/请求退回预订，他们表示他们将确保酒店不久我打电话取消预订。 “我通过电子邮件直接与酒店联系。
我在阿维拉的另一家酒店得到了realojarme。在酒会上，他们告诉我“ Hotelius Club”酒店的家具无法呈现。
7月11日：Fontecruz酒店通过邮件回答说，在3月关闭COVID-19之后，尚未重新开放，并已通知所有代理商。
7月13日（星期一）：我发现并拨打了Hotelius Club常规价格为915677851的客户服务电话。他们告诉我与星期五相同的事情，他们将友好地管理取消预订而不收取预订费用。一会儿他们会打电话给我...
7月15日（星期三）：我再次致电，同样的故事，也敦促我保持耐心。他们会打电话给我。我开始在程序中发现一些恶意。
7月22日（星期三）：我再次打电话，他们告诉我，的确，他们免费取消了预订，并且我会在24-48小时内收到卡上的退款。我收到确认取消的电子邮件。
7月28日（星期二）：款项尚未到达卡中。我尝试打电话，但是打电话。没有迹象的Hotelius ...
7月29日（星期三）：我再次致电。我说在24-48小时内收到了钱...我会以相应的威胁要求和要求予以答复。挂断电话并收到卡上的退款。

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