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索菲特酒店很棒，员工在使用度假村设施时热情好客。唯一的投诉是我们在酒店使用的旅游公司Smailing...

索菲特酒店很棒，员工在使用度假村设施时热情好客。唯一的投诉是我们在酒店使用的旅游公司Smailing。导游带领我们到一家喧闹，嘈杂的餐厅下车，那里有令人恶心的食物和醉酒的人们在海滩上到处呼喊。我和母亲预定的旅游服务不是我和母亲所期望的安静安静的海滨晚餐。我什至问了好几次，是否在一家有名的餐厅里度过了一个安静，安静的海边晚餐，我很乐意。这家餐厅不得不把我们带回度假村，因为导游把我们留在了那里。出租车上弥漫着浓烟，并伴随着舞蹈俱乐部的音乐。我向礼宾部和旅游公司经理抱怨。并没有采取任何补救措施，也没有收到任何退款。那真是糟糕的客户服务，除了一点点道歉之外，我们什么也没有得到。那是我们在努沙杜瓦（Nusa Dua）的最后一晚，对我们来说是一片废墟。旅游公司把我和我的大母亲带给我们最后的母女晚餐到一个肮脏，肮脏的地方，然后把我们留在那里。在我们支付了很多钱之后，绝对不代表索菲特和Smailing Tour公司提供任何报销或正式道歉。

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