Mok Boo
我习惯了5家这类酒店，出于职业原因，我和妻子在2020年25日和26/07 /周末共度周末。
我习惯了5家这类酒店，出于职业原因，我和妻子在2020年25日和26/07 /周末共度周末。
我的看法分为两点：对满意的酒店感到满意，而对没有获得如此优质酒店的某些服务感到遗憾。
当我在网站上进行预订时，我表示希望能够受益于较高楼层的房间。
抵达后，在接待处进行注册时，我意识到，尽管酒店网站上的回复告知我兑现我的请求应该没有问题，但负责人表示，我们将位于一号楼。 ??
我指出，我们是第一次入住该物业，并将返回，我已经要求了房间的标准。这根本没有引起与我们打招呼的那位女士的注意，她的回答是“哦，是的，这不正常，你会发现你在一楼还可以。”
遵循COVID19之后采取的各种措施，请注意，该机构不提供SPA以及Lens健身基础设施，但该设施是在现场提供的。总的来说，接待对我来说太可悲了。由于保修原因，我们被迫预授权支付100美元的押金作为补充。哪一个 ？我承认我不明白为什么....当我租车时，如果我们不得不损坏车辆，但是在旅馆中，则存在保证金，那是什么？带走了浴袍，花瓶破了？
我们有104房间。浴室里的热水不足，无法洗澡或淋浴！
压力低，没有热水！ 5 *真可耻
没有提供晚间客房服务....
至于早餐，我们在大陆上用餐，那里的员工很多，但鉴于covid19的规定，效率不一定很高。我们被告知自助餐有限，顺便说一句，盘子是由在透明纸下放置的成分组成的。令人失望的是，这里没有很多选择，而且熟食拼盘没有提供像鸡肉一样的火腿或猪肉以外的其他任何东西。丢人！
我们对大陆感到失望的是，他们没有做炒鸡蛋，那是鸡蛋或煎蛋的地方。尽管没有一个完全可行的要求，我们还是跟那个女人问了一个煎蛋卷，每个煎蛋包中都包括奶酪和我的煎蛋卷，到达餐桌时服务员弄错了，把我的煎蛋卷交给我的妻子。太棒了！考虑到我妻子可能会发生过敏反应，这是一个无法原谅的错误。提供的糕点不是我吃过的最好的，自助餐中缺少。必须声明。
房间里提供舒适的睡眠，美丽的屏幕和完善的隔音效果。迷你吧由于卫生原因而空了，对此我不明白。最后，我说我是出于职业原因回到布鲁塞尔，如果我周末过得好，总体而言，我们将不必再稍加批评就可以在下次访问时再次回来。相信我，由于上述原因，我们对能够从中受益的服务并不满意。您必须知道如何倾听客户的声音，这在这种环境下是至关重要的，尤其是由于covid19的情况不允许并且距离旅馆很远，酒店已经满了，这通常应该使倾听请求和接待顾客成为可能。尽量做到专业。
我的笔记3尽管有一切
忠告于此，请不要感到遗憾，您可以从很多员工的词汇中删除这些建议，因为这对于客户而言非常令人讨厌。
注释: