Michael Markowski

的评论 A.M.M.H.

抱怨：

抱怨：

几天前，我买了我的女朋友和我的SuperSaver到美国自然历史博物馆的门票。几个月来我们一直在谈论参观海登天文馆，我认为这对我们来说是一次很好的机会，最终去观看演出。我们俩都住在纽约，所以我们去过这个博物馆几次，但从未去过玫瑰中心/植物园。今天下午到达博物馆时，我们被告知天文学馆由于几天前发生的“意外”而被无限期关闭。后来我们发现屋顶已经部分塌陷了！我问我们该与谁谈谈重新开放时的凭证（因为该凭证不包括在一般入场券中），前台的女士告诉我们去找主管。我们很失望，但还是决定出去逛逛，看看SuperSaver包装中包含的其余特殊展品。我的意思是，我们要怎么办？刚回家

博物馆关闭时，我要求与一位主管交谈，这位主管也许能够给我们一张代金券，以便在天文馆重新开放时我们可以回来。他非常直接地告诉我，SuperSaver软件包仅相当于“两个特别展览”，并且由于我们已经在那儿度过了时光并看了其他展览，所以我们没有资格获得代金券。只有两个展品？根据我在AMNH网站上购买门票的网站，SuperSaver门票套票提供了“进入博物馆PLUS玫瑰地球与太空中心的门票，以及所有特殊展品，IMAX或3D电影以及Hayden天文馆太空表演的门票”。在购票过程中，网上没有任何地方提到“两件展品”的等效物，当我们进入博物馆并被告知天文馆已经关闭时，也没有向我们解释这一点。

如果我们只是错过了我们的天文馆表演，那将是我们的责任。但是由于屋顶塌陷不是我们生日计划的一部分，为什么我们没有资格获得代金券？博物馆客户服务部真的关心顾客的幸福吗？这会有多困难？如果对我们来说没什么大不了的，我不会问。但这是一个大问题，而现在却是一个大问题。我非常失望。

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