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Billy Davis

3 几年前

今天致电服务部门,要求预约我的车。我们前一天收到的雨水浸透了车内。我和那位女士交谈,她告诉我把它带进...

今天致电服务部门,要求预约我的车。我们前一天收到的雨水浸透了车内。我和那位女士交谈,她告诉我把它带进去,服务部门会看一下这辆车。她继续说,如果问题是由诺克斯维尔的丰田汽车公司的丰田汽车公司最近进行的维修引起的,我将不得不接一辆汽车,然后将其送到汽车修理厂。由于车身修理厂和服务中心在同一栋楼中相互连接,我感到有些困惑。
我问车身修理厂和服务中心是否互相交谈。她说“不”,他们是两家独立的企业。惊人!
我知道诺克斯维尔的丰田公司是大公司,但是如果您开始忘记单个客户,而只是假设每个人都会出现在您的公司,那便是业务关闭的开始。
这辆车现在正在维修中。我还去了汽车修理厂,与他们交谈,以确保他们知道发生了什么事。
两者都很好,似乎想把汽车修好。
接听电话的人通常是您的第一联系点,也是您留下第一印象的最后机会。分数不是针对服务和车身修理厂的,而是针对回答接听服务电话的人的

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