Aaron Ruda

的评论 Lifetime Service Center

我们一年前使用过的冰箱开始出现问题，原因是一个月前冰箱无法保持温度。通过购买的延长保修，我和我的妻子...

我们一年前使用过的冰箱开始出现问题，原因是一个月前冰箱无法保持温度。通过购买的延长保修，我和我的妻子被送至终身服务中心。从跳跃开始，这家公司的经历是负面的。当技术人员向我和我的妻子询问冰箱的问题时，他以居高临下的态度问了这件事。有人告诉我们，需要更换主控制电路板和温度传感器以纠正问题。一周后，同一名技术人员返回将零件安装在冰箱中。我们被告知要等24小时才能使冰箱恢复到合适的温度-事实并非如此。第二次致电终生服务中心以纠正问题，此举仍未得到解决。

最终，在又一周没有使用冷冻机后，保修公司使我们与另一家维修公司联系。当另一家维修公司的技术人员在冰箱上进行了适当的故障排除时，他发现冰箱已经装满氟利昂了-无需更换任何被更换的部件。我得出的不幸结论是，这家公司希望通过安装尽可能昂贵的零件来产生最高的账单，因为这项工作是在延长的保修期内进行的。这是可悲的看到它的客户的公司趁势，只是因为他们不是一个人买单。此外，他们未能回复初始维修的电话是糟糕的生意，令人震惊的客户服务全都变成了一体。如果您通过扩展保修公司推荐给他们，我建议您不要做这件事。当然，可以在其他地方找到更好的维修结果和更好的客户服务。

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